قوانین خرید و مرجوعی
ثبت سفارش در میوانا به معنی مطالعه و پذیرش شرایط این صفحه است. هدف این قوانین، شفافبودن فرآیند خرید برای مشتری و فروشگاه است.
۱. اطلاعات و قیمت محصولات
قیمت به تومان نمایش داده میشود. موجودی، قیمت و مشخصات انتخابی محصول پیش از ثبت نهایی سفارش دوباره بررسی میشوند. در صورت بروز خطای فنی یا مغایرت آشکار، پشتیبانی برای اصلاح یا لغو سفارش با خریدار هماهنگ میکند.
۲. ثبت و تأیید سفارش
سفارش پس از تکمیل اطلاعات خریدار و دریافت تأیید نهایی ثبت میشود. مسئولیت صحیحبودن شماره موبایل، نشانی و کد پستی واردشده بر عهده خریدار است.
۳. روش و هزینه ارسال
ارسال پستی سفارشهای مشمول طرح فروشگاه رایگان است و سایر سفارشهای پستی بهصورت پسکرایه ارسال میشوند. ارسال با پیک در شهرهای فعال مطابق گزینهای است که هنگام تسویه نمایش داده میشود. زمان تحویل به مقصد و عملکرد شرکت حملونقل خارج از کنترل مستقیم فروشگاه است.
۴. لغو سفارش
برای درخواست لغو، در اولین فرصت و پیش از تحویل بسته به شرکت حملونقل با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر بسته ارسال شده باشد، درخواست مطابق شرایط مرجوعی بررسی میشود.
۵. انصراف و مرجوعی
در مواردی که حق انصراف قانونی قابل اعمال باشد، مشتری میتواند حداکثر تا هفت روز کاری پس از تحویل، درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کند. کالا باید استفادهنشده، سالم، بدون بو یا لک و همراه بستهبندی و برچسبهای اولیه باشد. کالاهایی که به دلایل بهداشتی، استفاده شخصی یا بازشدن بستهبندی امکان فروش دوباره ندارند، فقط در صورت وجود ایراد یا مغایرت قابل بررسی هستند.
اگر کالا معیوب یا با سفارش ثبتشده مغایر باشد، تصویر و توضیحات را در کوتاهترین زمان برای پشتیبانی ارسال کنید. پس از تأیید، شیوه بازگشت و هزینه ارسال اعلام میشود. در انصراف بدون ایراد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
۶. بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، نتیجه به مشتری اطلاع داده میشود. بازپرداخت تأییدشده فقط به حساب متعلق به خریدار انجام میشود و زمان واریز ممکن است به فرآیند بانکی وابسته باشد.
۷. اختلاف رنگ و اندازه
رنگ محصول ممکن است بهدلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت دیده شود. ملاک انتخاب سایز، اطلاعات و اندازههای درجشده در صفحه محصول است؛ پیش از خرید آنها را بررسی کنید.
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵